Le Berthelot

" Offrez un service de ramassage de colis. Les colis sont stockés en toute sécurité dans le magasin. Je n'ai jamais eu de problème pour récupérer mes commandes sur Amazon. Je vends principalement des magazines, mais j'ai aussi des cartes postales. "

"Commerçant très peu aimable et pas arrangeant. Je ne l'utiliserai plus comme relais colis et je vous conseil d'en faire autant, surtout si vous êtes une association."

"Les horaires annonces ne correspondent pas a la réalité....Deux jours de suite ou je suis a 7h30 devant la porte du tabac et a 8h toujours fermé!!!!!Vraiment pas serieux,j avais choisie ce point relais pour mon colis justement car il ouvrer des 7h ou 7h30 ,je suis vraiment pas contente,je verrai l accueil des que le tabac se decidera a ouvrir.Fati"

"Le commerçant est un peu revêche au premier abord... mais il est compétent et aimable pour peu qu'il vous connaisse un minimum. Point relais colis très pratique. Grande proximité du tram."

"Cette personne aussi hautaine qu'aggressive n'exprime aucune gêne à vous faire des leçons de moral bien que l'on y vient poli et bienveillant. Le service client n'existe pas dans ce bureau de tabac. Je prendrai mes colis ailleurs. Fuyez !"

"Quel mec impoli , ne jamais allez chez lui .. Il n'aime pas travaillé , on le derange quand on va dans son tabac ."

"Vendeur pas agréable, même pour retirer un colis..."

"Pas très buen arrangé"

"Amabilité inexistante."

" non poli "

"A fuir d'urgence . Glacial......."

"Patron pas sympa sauf avec les nanas"

"Lieux utilisé pour récupérer mes colis. Le gérant n'est pas vraiment aimable, voir patibulaire. La récupération des colis est tout sauf safe, aucune demande de pièce d'identité, et ce sont les clients qui récupèrent directement les colis. A déconseillé pour l'envois d'objet de valeur."

"Des commerçants toujours aimables et souriants. Proximité du tram."

"Super mes colis arrive toujours et les gernzts sont très gentils"

"Colis stockés partout et nulle part il y en a aux quatre coins du magasin. On doit chercher soi même le colis en soulevant les colis des autres. Pas de surveillance. Franchement on a vu mieux. On a l'impression de déranger aussi."

"commerçant désagréable voir insultant ! ne jamais y aller !"

"Gérant malpoli, au téléphone à la caisse. Il s'est trompé en cherchant mon colis, heureusement que je m'en suis aperçue. Et il a fini par me dire je peux même pas vous faire confiance. Vraiment incompétent ! Je n'irai plus chez eux !"

"Service et relation client exécrable ! Passé à deux reprises pour un colis, sans succès. Ce minable m’a raccroché au nez lorsque je lui ai demandé de vérifier la réception, afin m’eviter un troisième déplacement. Manque de respect, arrogance, condescendance, seront au rendez-vous. Le ridicule et la mauvaise foi ne lui font pas froid aux yeux. Après avoir extirpé de moi toute ma colère, après avoir rigolé niaisement et avoir joué avec son handicap, cet éclopé unijambiste a fini par admettre qu’il était un gros con! Je suis reparti avec un papier manuscrit mentionnant : « je suis un con », signé par ses soins ET tamponné au nom de son enseigne! Une bonne preuve pour une grosse plainte! Affaire à suivre auprès d’UPS... A éviter de toute urgence !"

"Le propriétaire est très drôle mais aussi très professionnel"

"point relais bien pratique pour vos colis grâce à ces horaires d'ouverture"

"Ouvert tous les jours et jusqu'à relativement tard. Petit manquement du côté commerçant cependant, mais il dépanne bien"

"Il y a du choix. Personnes très agréable, toujours le sourire. Ferme à 20h30 ce qui est très pratique. Fait lieu de dépôt de coli. Je recommande ce bureau de tabac. Super !"

"Bon"

"Dépanne archi bien rien de plus a dire"

"Pire tabac de Grenoble, une arabe de gérante impossible de tenir ses gamins dans la boutique et incapable de donner un colis. Une femme vraiment malhonette et je ne peux que confirmer tous les commentaires à son égard. Non seulement je ne souhaite plus jamais en entendre parler mais en plus de ça je n'aurai aucun scrupule à contacter les autorités compétentes si jamais j'avais à nouveau à traiter avec eux."

"Aimable. Sans plus !"

"Une dame très peu agréable incapable de gerer des colis, qui de plus se permet de m'engueuler alors que l'erreur venait d'elle. A fuire"

"Personnel sympathique"

"Relais colis bien"

"Super pour le relais colis. Samedi un jeune homme très sympa et souriant, aucun souci."

" Les cigarettes sont chères, mais le magasin ne peut rien y faire😂 "

"Efficace, très peu d'attente"

" Un bon shopping "

"Pratique car seul tabac de cette rue."

"Tjs ouvert"

" Très bon service colis "

"Un petit tabac sympa"

"Pas du tout ouvert à 7h comme indiqué"

"Personne derrière la caisse super agréable. Souriant et arrangeant."

"Très bien et accueillant"

"Tabac relais colis ouvert toute la semaine !!! Idéal pour ceux qui ne peuvent aller chercher leurs colis dans la semaine. Ferme à 22h ce qui laisse vraiment le temps de s’organiser pour récupérer des colis."

"Le gérant du bureau de tabac n'est pas courtois du tout de plus je suis venu chercher un colis et je me suis rendu compte que tous les colis était mélangé et au milieu du magasin carrément je demande mon colis le buraliste me répond ben chercher votre nom dans tous les colis en plein milieu du magasin avec des gens qui font la queue pour acheter la cigarette et faire leur jeu vraiment super😠"

"Personne très gentille"

"J'y suis allée pour récupérer un colis et le gérant est vraiment accueillant et aime beaucoup discuter ! Je ferai déposer mes colis à son point relais à l'avenir si je le peux."

"Toujours ouvert et serviable"

"Bureau de tabac pratique et souvent ouvert"

"Je n'y vais pas souvent mais bien, bon accueil."

"Personnes très sympas je recommande"

"en voyant les avis pour les colis, j'ai pris un peu peur. Finalement, tout s'est bien passé, le gérant est extrêmement aimable et sympathique. Je suis rassuré, il a bien vérifier mon identité avant de me remettre le colis. Son système de rangement est efficace : les colis ont votre prénom dessus et vous le récupérez vous même mais ensuite il le scan et vous confimez votre identité."

"Refuse de prendre des colis alors qu'il est relais chronopost"

"Correct et horaires d'ouverture pratiques, mais 2 gros points noirs - plusieurs fois le gérant m'a donné des paquets de cigarettes d'autres marques que celles demandées - ça fait maintenant 10 mois que la crise du covid a éclaté en France et il ne mets toujours pas de masque, jamais !!!"

"Petit tabac sympa"

"Toujours le meilleur sur la place pour recevoir ses colis : - ouvert 7j sur 7 jusqu'à 20h - des colis très bien repérés - du sérieux dans la vérification d'identité - jamais de temps perdu mais surtout un accueil toujours sympathique et enjoué. Je ne vais plus que là et je n'ai jamais été déçu."

" L'homme au comptoir ne porte pas de masque et est très hostile et hostile. Il m'a demandé de chercher mon colis livré dans différentes piles au sol. Quand je lui ai dit que je n'étais pas français et que je n'avais apparemment pas compris ses instructions car je ne trouvais pas le colis, il m'a demandé que s'il me traitait de stupide, je comprendrais. À partir de ce moment-là, il est devenu de plus en plus hostile et ne voulait plus me rendre mon visa lorsque je le lui demandais. Une expérience vraiment déroutante. "

"Dommage de ne pas pouvoir mettre zéro étoile ! Le gérant est extrêmement désagréable, pas aimable du tout !! Fuyez ce tabac ! Ne surtout pas choisir ce point relais !"

"Taulier super cool 👍👍👍"

"Le gérant devrait changer de boulot. Il est désagréable, hautain et méchant avec ses clients. Je n'y retournerai jamais."

" Cher 🙂 "

"Zéro étoile non disponible dommage. Accueil désagréable, gérant mal poli. Malgré le Covid aucun masque porter. Vraiment je déconseille à fuir fortement"

"Voyant certains commentaires sur le gérant j'avais des doutes mais ils se sont dissiper en arrivant. Commerçants agréable et polis, et excellent endroit pour les livraisons de colis et pour les renvoit de colis aussi. Je retournerai dans ce tabac avec plaisir."

"Super"

"Aujourd'hui 12 août 21 J'ai récupéré mon colis et je me suis fait traité de HANDICAPÉ DE LA TÊTE ET PAS NORMAL (je suis sentie humilié) J'AI PAS DU TOUT APPRÉCIÉ met j'ai gardé mon sens froid."

"Bonjour à tous moi je leurs mais une étoile il me fond de la pêne le mari petit chauve grincheux 😱 qui pue vraiment et la femme laisse tomber même avec 1 bâton je la touche même pas c'est des gros crasseux le magasin sent la ratatouille 🐀 et dans ce squat tabac on attrap le tifusse voir le colera merci je vous aime fort et j'espère recevoir des nouvelles de votre part"

"Sympathique et rapide à la fois."

"Je ne recommande pas du tout ce point relais, et du coup le tabac aussi. Désagréables, non compréhensifs et on dirait qu'ils cherchent que l'occasion pour se disputer avec les clients. A FUIRE !!!"

"Si j'avais pu mettre 0 ⭐ je l'aurai fait. Personnes désagréables au pas possible, a toujours un problème pour prendre un colis. N'est même pas capable de trouver la scannette des colis et demande de laisser le colis quand même. Ça sent l'arnaque."

"Je l'utilisais souvent pour récupérer mes colis mais je ne le ferai plus. Le propriétaire est très désagréable, son système de réception de colis est très mouvais et on doit se débrouiller nous même pour les retrouver."

"Désagréable, non serviable et n'est pas à l'écoute de la demande des clients ! S'énerve rapidement quand ça ne va pas dans son sens et prend ces clients pour des cons, c'est inadmissible et pas professionnel ! Je ne recommande pas..."

"Tabac à éviter ! Le commerçant n'est pas professionnel, il n'hésite pas a rabaisser ses clients et n'est absolument pas compréhensif. Les colis sont éparpillés partout dans le magasin et c'est aux clients de fouiller pour trouver le leur. De plus le port du masque ne semble pas s'appliquer chez eux.... C'est honteux, je n'ai jamais été aussi mal reçu dans un commerce."

"Propriétaire pas aimable"

"Commerçant complètement fou, j'ai jamais posté de commentaire mais après avoir été reçu comme un chien, je me permet de dire à ce monsieur de changer de métier !!"

"4eme fois que je me fais livrer un colis sur place et dans mon cas aucun problème."

"Toujours sympa même le dimanche!"

"Très étonné des avis négatifs. Accueil sympathique avec des amplitudes horaires d'ouverture importantes pour retirer ces colis."

"Je suis surprise d'autant d'avis négatifs. Je pense que les gens s'arrêtent à une première impression à tort. L'amplitude horaire est particulièrement appréciable quand on travaille et le fait de devoir chercher ses colis est une marque de confiance. Tout dépend de la façon dont on interprète les choses ! Pourquoi ne pas essayer de voir le bon côté et positive ?😉"

"J'ai récupéré des colis dans ce tabac , ce qui m'a rendu bien service"

"Au lycée j'y allais souvent pour un petit snack, récemment j'y vais que pour des réceptions de colis et je n'ai jamais eu de problèmes. Propriétaires très accueillants et chaleureux. Je recommande à 100% ✨"

"Cliente de ce tabac depuis pas mal de temps, je découvre avec surprise certains commentaires très négatifs. Pour ma part, j'y vais surtout pour les colis et j'ai toujours été reçue aimablement. Le buraliste aime bien discuter et plaisanter dès lorsqu'il connaît ses clients. Par ailleurs, commerce ouvert tous Les jours avec une grande amplitude horaire ce qui est fort appréciable. Marie-Antoinette"

"Cela fait des années que je fais livrer mes colis en point relais au Berthelot, et je suis très satisfaite, nous sommes toujours bien accueillis, le commerçant est très réglo et de confiance. Le Berthelot a en outre l'avantage d'avoir une plage d'ouverture large 7 jours sur 7."

"Bureau de tabac dont les horaires d'ouverture sont très larges, c'est extrêmement pratique pour récupérer les colis envoyés au point relais.. Le patron est toujours disponible et plein d'humour."

"Je n’ai jamais vu une personne aussi peu commerçante et qui se permet de faire des réflexions à ses clients. De plus impossible de récupérer le colis, même avec une photo de la pièce d’identité ( je travaille dans un point relai, et j’en profite pour vous dire qu’une photo suffit pour récupérer un colis) Bref, je vous déconseille fortement !"

"Personne très serviable et sympathique. Je me fais livrer quasiment tous mes colis chez eux et aucun problème, j'ai 100% confiance ! L'accueil est chaleureux à chaque fois que ce soit du gérant ou de sa femme... Quand je vois des personnes qui critiquent l'amplitude horaire je trouve ça hallucinant !!! C'est ouvert 7 jours sur 7 et quasiment 24/24, alors faut pas exagérer !!"

"Ouvert pour ainsi dire toute l'année."

"Le meilleur Christophe"

" Ne dites pas ouvert si ce n'est pas ouvert "

"Rien à redire. Horaires pratiques. Accueil sympathique. Commerçants sérieux. Je recommande 👍"

"Personne pas du tout arrangeante et ne respecte pas les instructions (refus attestation sur honneur) Je n'irai plus y chercher mes colis !"

"Gérant excerable fuyer ! Je me suis fait traité d'handicapé, m'a dit qu'il plaignait mes enfants Je pense qu'il est ultra malheureux et frustré pour traiter les gens comme cela Vous meriteriez d'être dénoncé a l'inspection du travail C'est UNE HONTE FUYEZ"

"Propriétaire horriblement mal-aimable et désagréable, ne surtout pas se faire livrer en point relais chez eux. A fuir !"

"Propriétaire infect"

"Exécrable, prends un malin plaisir à vous faire perdre du temps."

"A fuire ABSOLUMENT !!!!! 0 étoile si c'était possible !!! Le gérant est éxecrable, à peine rentrés dans la boutique, celui ci nous a jeté un méchant regard noir et p******. Nous sommes venu récuperer l'argent que nous avons gagner à des tickets à gratter. Dans un premier temp, nous avons donné les tickets perdants, celui nous les a rendu en nous les jetants limite à la gueule en nous disant:Vous saviez très bien qu'ils étaient PERDANT !!! . Puis nous avions compter peut ètre 5 fois pour vérifier que nous avions bien gagné 40€. Celui-ci en comptant les tickets ne nous a rendu que 38€. Attendez l'histoire n'est pas fini car pour rendre l'argent, il aurrait pu nous les rendres avec un billet de 20, un de 10, un de 5 puis une pièce de 2 et de 1 mais pour les pièces, il nous a rendu pour 2€ de pièces jaune avec attention Mesdames et Messieurs UNE pièce de 1€. Donc il nous à pris pour des bouches trous. Pour terminer, une jeune femme est venue échanger un colis mais celui-ci lui a demandé d'aller fouiller dans les colis des autres clients. Finalement elle n'avait pas sa carte d'identité donc celui-ci n'a pas voulu lui laisser son colis par contre il lui a demandé de laisser son colis. Ce qui est totalement interdit !!! A la place de la jeune fille je n'aurrais jamaid laissé mon colis."

"Très mauvaise expérience, je vous déconseille fortement cette endroit a part si vous avez du temps à perdre : Je reçois un sms me disant que le colis est disponible dans ce point relai ( tabac Berthelot) lorsque je me présente, le commerçant m’annonce qu’il a refusé le colis. J’ai donc dû attendre 48h en plus qu’il soit envoyer dans un autre point relai. Quelques jours plus tard j’y retourne pour récupérer un autre colis avec pièce d’identité sur le téléphone, la commerçante n’a pas voulu me délivrer mon colis sous prétexte que la carte d’identité en photo ne marche pas. Un sens du commerce exécrable. Les propriétaires sont impoli et irrespectueux"

"Je ne recommande pas ce point relais. A éviter pour le bien de tous"

"Point relais pratique car ouvert tout les jours... cependant j'ai changé de point relais pour un autre plus sérieux (ou les colis sont mieux rangés, la dame plus gentille et ou les colis sont moins faciles à voler)"

"le gérant est vraiment méchant, n’y mettez pas les pieds !!"

"Sympathique"

"Bjr ....J'ai tjrs reçu mes colis chez eux, ils sont sérieux,sympathique et très organisé. Merci 😃"

"Insalubre et glauque avec une flopée de jeunes assis au pied des rayons, j'ai hésité à rentrer après j'avais vraiment besoin de cigarettes, je rentre dans ce tabac tout les visages rives sur moi je me suis sentis mal a l'aise et pas des visages amicaux limite des regards de haine comme vous savez quand vous rentrez dans un endroit où il ya Toujours les mêmes clients et quand ils voient une nouvelle tête on vous regarde comme un insecte ou un extra terrestre j'avais des palpitations le gérant a mis du temps à arriver ce qui a engendré une anxiété en moi car les prétendus jeunes assis marmonaient sur moi ça se sentait, au bout de 2 longues minutes interminables je le vois débouler par l'escalier derrière le comptoir je me sentais soulager mais ce n'était qu'une illusion car de la part du gérant j'ai eu droit aux mêmes regards bizarres et une froideur quasi inégaler de la part d'un commerçant je n'y mettrais plus jamais les pieds et je suis sur que si ça squatte comme ça tout le temps beaucoups de gens en voyant ça n'entreront pas ce qui veut dire une perte de chiffre, en gros a éviter privilégier le petit tabac qui est a 5 mn de marche juste en face du market ou la gérante est adorable et très humaine."

"Attention, gérant exécrable. Se permet de faire des remarques déplacées. Je n'ai jamais vu ça ! Vu le nombre de commentaires négatifs, une remise en question de vos pratiques est peut être nécessaire ?"

"Un flemmard de + Relais colis indiqué comme ouvert sur tout les sites. Mais Monsieur me dit que le week end pas de colis, un flemmard qui aide pas"

"Très bon à appli"

"NE SURTOUT PAS CHOISIR CE RELAIS COLIS ! Gérant exécrable qui n'en fait qu'à sa tête et qui ose mentir en face en disant qu'il n'a jamais reçu le colis alors qu'il avait promis de la conserver"

"Très pratique car à côté de la station de tram. Ouvert tout le temps, Y compris le dimanche, accueil agréable. Un endroit à préserver"

"Je vais surtout la bas pour récupérer des colis, parfois j'en profite pour acheter des cigarettes (le gérant m'a même donné un briquet gratuit quand j'ai acheté une cartouche). Je ne suis pour autant pas une habituée (je n'habite pas le quartier et prend ce point relais quand les autres ne sont pas disponible), et j'ai toujours été bien reçue même quand ce n'était que pour un colis. Du coup j'avoue ne pas comprendre les avis négatifs et me demandent si ceux qui les ont mis s'adressent de manière convenable au personnel. C'est sur que si on est hautain ou agressif il ne faut pas s'attendre au tapis rouge en retour"

"A NE PAS choisir en relais colis J’ai le mail de mon colis reçu le vendredi, j’y vais le lundi étant en déplacement avant, en arrivant on me dit que mon colis a été renvoyé le matin, estimer trop encombrant à gardé et que je cite « on est ouvert de 7h à 22h venez avant, surtout à cette période », dans ces cas là on ne l’accepte pas. D’ailleurs un carton où ils sont étonnamment au courant de ce qu’il y avait dedans, j’espère que vous en ferais bon usage de mon aspirateur ! J’attend toujours le mail de sois disant renvoie"

"Pas serviable du tout. Je ne recommande absolument pas ce point relais."

"Gérant méprisant et fainéant Je ne recommande ABSOLUMENT PAS ce relais colis ! Apparemment c'est trop compliqué de scanner un code barre le week-end... Attitude très désagréable de la part du gérant qui prend les clients de haut et qui a un ton très déplacé, voire même insultant."

"Une honte ce point relais, se permet d'humilier les gens ouvertement. À fuir au plus vite !! Contexte : Je viens pour récupérer un colis expédié par Chronopost. Arrivé dans le bureau de tabac, une dame au guichet me dit de me mettre sur le côté pour récupérer un colis. Jusqu'à la pas de problème. Un monsieur arrive et me dit il me faut la pièce d'identité. Ne l'ayant pas sur moi je lui tends une photo sur mon téléphone, et là il commence à s'énerver en me disant qu'il la faut en vrai. Je suis un peu étonnée car j'ai l'habitude de faire en photo et jusqu'ici ça ne posait jamais de problème, mais bon bref d'accord. Il me dit venez voir la et ouvre un placard où il y a les colis et me montre une affiche. Il commence à me dire lisez tout fort la moi je lis pas très bien, en s'énervant. Je lui dis non c'est bon je vois rien mais ok si ça marche pas, j'avais compris. Il commence à sortir son affiche et à me dire vous voyez c'est les directives que j'ai reçu machin avec un ton très autoritaire. Plusieurs personnes étaient présentes dans la boutique et j'ai eu l'impression de me faire engueuler comme une enfant de cinq ans. Sous prétexte que je suis jeune, le monsieur s'est permis de me faire la morale et de m'humilier devant les gens en voulant me forcer à lire son truc alors qu'il suffisait de me dire de revenir avec la pièce d'identité en physique. Plus jamais je n'y remettrai les pieds !!"

"J'ai rarement rencontré un commerçant aussi peu aimable et méprisant. C'est la troisième et dernière fois que je me rend dans ce point relais, à fuir absolument."

"La personne avec qui j'ai eu à faire, pour retirer un colis Chronopost, est très désagréable et antipathique."

"Toujours parfait pour mes colis"

"Gérant méchant et agressif. Je ne recommande pas du tout. J’ai acheté quelque chose chez lui et je regrette amèrement. Sans compter qu’il a renvoyé mon colis avant la date. Il savait exactement à quoi ressemblait le colis. Oubliez cet endroit! Affreux détestable !"

"Je ne recommande pas ce point relais."